書籍「超明快Webユーザビリティ」の振り返り。 進行役のポイント タスクに集中してもらうサポートをする。 参加者に考えを口にしてもらう（発言に遠慮は無用） 参加者が何も言わなくなったら発言を促す。「何をお考えですか？」「何を見ていますか？」など …